aide et support du logiciel diadem déménagement
- Quelle doit être ma configuration matérielle ?
- Mon écran ne s'affiche pas complètement
- Le lancement d'un module s'avére impossible. Que dois-je faire ?
- L'ordre dans les listes n'est pas correct - mon dossier est perdu.
- Les lettres "a" et "q" sont inversées.
- Mon traitement est bloqué.
- Quelles sont les capacités du logiciel ?
- un CD Rom est-il nécessaire pour le bon fonctionnement du logiciel ?
- Comment mettre Diadem en réseau ?
- compatibilité Vista ?
- sérialisation impossible sous Vista
- comment installer un poste supplémentaire facilement ?
Si votre probléme n'est pas dans la liste, ou persiste aprés les manipulations çi-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.
Diadem nécessite un micro ordinateur compatible PC disposant d'un processeur Pentium II ou supérieur, de 256 Mo de RAM et d'environ 20 Mo d'espace disque disponible. Les systèmes d'exploitations Windows 98SE/NT/2000/XP sont supportés ainsi que les principaux réseaux. Une imprimante est nécessaire.
La fenêtre dans laquelle fonctionne Diadem n'est pas correctement dimensionnée. Tout d'abord vous devez, à l'aide des propriétés d'affichage du bureau de Windows,définir une résolution de 1027x768 points minimum. Les écrans Diadem sont conçus pour fonctionner en mode plein écran et mono fenêtré : cliquez sur le bouton "agrandir" (
) en haut à droite de la fenêtre.
Ce probléme se produit en général lorsqu'un module a été quitté par l'intermédiaire de la croix (
) en haut à droite de la fenêtre ou qu'il est déjà actif. Diadem teste ce dernier cas de figure.
Si le problème persiste malgrès le redémarrage de l'ordinateur, appelez notre hot-line.
Il s'agit sans doute d'un problème d'indexation des clefs. Fermez tous les modules de Diadem. Lancez le module Administrateur, cliquez sur Fichier, Vérification. Sélectionnez une méthode "compléte". Attention ! pour les systémes en réseau, seul l'initiateur de la procédure doit travailler sur Diadem.
Vous utilisez un clavier Querty. Cela fait partie du paramètrage de votre système Windows. Suivant le système d'exploitation utilisé (W95/98/ME/2000...) cette préférence n'est pas toujours modifiée de la même façon. Disons qu'il faut aller voir du côté des propriétés du clavier ou des préférences de langue.
C'est un cas assez rare pour Diadem. Vérifier le pare-feu et l'anti-virus. Peut-être votre fenêtre n'a-t-elle plus le "focus". Elle est présente à l'écran mais n'est pas active. Cliquer sur la barre de titre et elle se ré-activera. Sous Vista, cela peut-être dû aux réglages de la sécurité des utilisateurs. voir le paragraphe adapté.
Diadem a des limites théoriques trés importantes. Néanmoins, nous pouvons estimer que 10000 dossiers actifs est une limite raisonable. Au-dela, les temps de réponse seront un peu plus lents. Tout dépend de votre système et/ou de la performance de votre réseau.
Diadem est sérialisé lors de son installation (avec le disque 2). Par la suite aucun support externe n'est plus nécéssaire.
Comment mettre Diadem en réseau ? à cet effet, veuillez consulter la fiche technique à l'adresse
ci-contre :http://www.evol-it.com/fichiers/docstech/reseau.pdf.
Compatibilité Vista ?
Depuis Mai 2008, un "build" (une 'mouture') de compilation utilisant un nouveau compilateur assure une compatibilité presque totale pour tous les systèmes windows 32 bits, y compris Vista. Nous mettrons ensuite en ligne une version de nos logiciels développée, cette fois, en mode 'natif' pour Vista. Il n'y aura aucune différence pour l'utilisateur.
Sérialisation impossible sous Vista comment installer un poste supplémentaire facilementUne nouvelle version de notre mécanisme de sérialisation est proposée depuis Décembre 2008. Certains problèmes persistent néanmoins suivant les systèmes implantés notamment dans l'utilisation du programme. La gestion de la sécurité des utilisateurs peut en être la cause. Pour désactiver ces mécanismes, nous vous proposons la méthode suivante : http://www.evol-it.com/fichiers/docstech/securvista.pdf .
L'ensemble de la documentation se trouve sur la page suivante : http://www.evol-it.com/fichiers/docstech/demdplct.pdf .
