Les problèmes énnoncés ci-dessous sont, somme toute, bien basiques et ne concerne nullment les logiciels que nous éditons. Néanmoins, qui n'a pas oublié un jour de démarrer correctement son PC ? Alors voici pour ceux qui manquent encore un peu d'expérience :
- Mon ordinateur fait des erreurs au démarrage (Win9X/NT/ME).
- Lorsque j'allume mon ordinateur, mon écran ne s'allume plus.
- Comment renvoyer un matériel ?
- Ma souris tremble... est-ce grave ?
- Au secours ! mon imprimante fait n'importe quoi !
- Windows ne s'arrète pas correctement.
- Un menu de propriétés apparaît lorsque je clique sur une îcone du bureau, comment l'empêcher ?
- Je n'arrive pas à me connecter au réseau ou certaines applications partagées ne se lancent plus.
- Mon imprimante est allumée, mais rien ne s'imprime.
- Plus de son...
- Mon lecteur de disquettes fait régulièrement du bruit.
- L'heure indiquée n'est pas la bonne.
Si votre probléme n'est pas dans la liste, ou persiste aprés les manipulations çi-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.
Démarrer Windows en Mode sans Echec. Pour démarrer en mode sans échec, il faut maintenir la touche F8 enfoncé lors du démarrage de l'ordinateur. Un menu apparaît. Sélectionner, avec les fléches de directions le Mode sans Echec puis valider avec la touche Entrée.
Lorsque Windows est démarré en Mode sans Echec, redémarrer l'ordinateur normalement.
Débranchez la prise électrique de l'ordinateur, appuyez sur le bouton Marche/Arret pendant une seconde, puis attendez 30 secondes. Ensuite rebranchez la prise électrique de l'ordinateur et tentez de le redémarrer.
Chez la plupart des professionnels de l'informatique tout retour de matériel doit faire l'objet d'un "numéro de retour" (RMA) et nous n'échappons pas à cette règle. Cette demande justifiée peut être faite par tout moyen (courrier, fax, mail). Après accord vous recevrez un numéro de retour devant systèmatiquement apparaître sur votre colis. Tout colis sans numéro de retour sera ignoré.
A priori non ! si c'est une souris avec une bille, nettoyez-la ainsi que ses galets avec un coton tige imbibé d'alcool. Si c'est une souris optique, vérifiez le support sur lequel elle est posée. Pour les souris radio ou infra-rouge il faudra s'assurer du bon emplacement du récepteur (le boitier branché sur l'unité centrale) et des piles à l'intérieur de la souris. Si tout cela vous semble correct, vous avez peut-être un virus...
Ne paniquez pas, elle est sans doute mal initialisée ou bien vous utilisez le mauvais pilote. La première chose à faire consiste à éteindre l'imprimante, puis, à supprimer le travail d'impression en cours (cliquez sur l'icone adéquat à droite de la barre des tâches). Vérifiez alors à travers les propriétés attachées à l'imprimante que le driver utilisé est le bon. Au besoin, ré-installez le.
Si vous avez allumé votre imprimante alors que l'impression était lancée par votre logiciel, l'imprimante n'a pas compris complètement le message qui lui était destiné. Le simple fait de la mettre en fonction quelques secondes avant de relancer l'impression devrait suffire.
Dans la plupert des cas il s'agit d'une tâche qui n'est pas complètement -ou correctement- terminée. Le fichier d'échange de windows peut aussi vous créer quelques soucis. Laissez le temps à Windows pour cette fois. La solution la plus simple consiste bien souvent à réaliser une défragmentation de votre disque dur.
S'est un comportement anormal de Windows (sauf si vous avez inversé les boutons de la souris). Il n'y a pas d'autre solution que de relancer votre PC.
Vérifiez que votre câble de connexion est bien branché et que vous avez bien entré votre mot de passe lors de votre login au réseau. Pensez aussi en ouvrant l'îcone "voisinage réseau" ou "Poste de travail" à vérifiez que le serveur auquel vous êtes attaché est encore présent. Dans tous les cas, contactez votre administrateur réseau.
Avez-vous vérifié qu'elle est "en ligne" (vérifiez le voyant "on line") ? Dans les propriétés de l'imprimante, la mention "hors connexion" ne doit pas être cochée.
Le volume des hauts-parleurs est peut-être réglé au plus bas. Peut-être avez-vous coché la case "muet" sur le contrôle son à droite de la barre des tâches. Vérifiez dans le panneau de configuration que le pilote correspondant à votre carte son est bien installé.
POur ceux qui utilisent encore ce type de support : le système d'exploitation garde "en mémoire" le chemin des fichiers qu'il a emprunté pour les charger. Lorsque vous utiliser un logiciel, ce dernier fait appel à cette mémoire et vérifie en quelque sorte, son environnement de travail. Ce faux problème arrive souvent lorsque l'on utilise des disquettes pour enregistrer ses fichiers. Si ce n'est pas le cas, procédez à une vérification anti-virus.
Pour la remettre aux bonnes valeurs il suffit de cliquer deux fois sur l'icone à droite sur la barre des tâches. Si vous constatez un retard régulier ou lorsqu'il fait froid dans la pièce, il faudra sans doute remplacer la pile de votre micro ordinateur. Attention : un retard important (plus d'un an) peut être causé par un virus.
