aide et support du logiciel diademGM
Si votre probléme n'est pas dans la liste, ou persiste aprés les manipulations çi-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.
Ce probléme se produit en général lorsqu'un module a été quitté par l'intermédiaire de la croix (
) en haut à droite de la fenêtre ou qu'il est déjà actif. Diadem teste ce dernier cas de figure.
Si le problème persiste malgrès le redémarrage de l'ordinateur, appelez notre hot-line.
Il s'agit sans doute d'un problème d'indexation des clefs. Fermez tous les modules de Diadem. Lancez le module Administrateur, cliquez sur Fichier, Vérification. Sélectionnez une méthode "compléte". Attention ! pour les systémes en réseau, seul l'initiateur de la procédure doit travailler sur Diadem.
C'est un cas assez rare pour Diadem. Vérifier le pare-feu et l'anti-virus. Peut-être votre fenêtre n'a-t-elle plus le "focus". Elle est présente à l'écran mais n'est pas active. Cliquer sur la barre de titre et elle se ré-activera.
Deux choses sont nécessaires pour générer une facture : la première concerne les "éléments de facturation". La seconde condition consiste dans l'existence d'un mouvement d'inventaire. Il faut au minimum avoir constaté l'entrée d'un lot du client en garde meuble pour rédiger une facture.
Diadem GM est sérialisé lors de son installation (avec le disque 2). Par la suite aucun support externe n'est plus nécéssaire.
